Gartner IT领导服务:以数据为核心，以分析为动力
客户成功案例：Watercare
Watercare在数字化转型过程中以客户和员工体验为重点，提高业务敏捷性，优化业务流程并提高效率，以及改善有关客户体验和资产生命周期的管理洞察。
关键任务
技术发展突飞猛进，完全改变了公用事业服务供应商的业务经营、管理资产、与客户互动和激励员工的方法。
Watercare开展了一项以人为本（包括其员工和客户）的大型战略性转型加速工作，以实现技术、流程和数据方面的变革，从而更好地预测和满足客户需求。
关键挑战包括：
- 功能性重点vs协作性重点
- 技术过时
- 数据分布在许多不同的平台上
Gartner服务
Gartner在规划和执行阶段独立指导Watercare高管团队，具体内容包括：
- 数据战略支持
- 资产管理战略指导
- 专家规划研讨会
- 战略执行和规划交付建议
- 面向未来的研究、思想领袖材料和战术交付要素
- 最佳模板或工具包
- 第三方合作伙伴谈判策略和关系规划
- Gartner战术建议、未来议程和网络会议机遇
项目成绩
通过结构化数据和更好的企业数据洞察，Watercare在资产管理的工作流中节约了大量成本。整个业务的转型使Watercare面向未来，确保其能够继续响应奥克兰这一充满活力的城市不断增长的需求。
已实现目标：
- 提高以客户为中心的能力和服务
- 利用技术优化业务，提高企业速度和敏捷性
- 利用实时数据来降低风险和探测故障
- 数据驱动型决策、数据
- 可视化和预测性洞察
Gartner IT 领导服务助您解决当务之急
我们通过与Gartner的合作，特别是在数据和分析领域，做出了更明智的决定，并制定了真正颠覆性的战略和规划。
——Paul de Quaasteniet战略转型项目总监, Watercare
消息来源： Gartner中国